以下是计划网小编整理的最新“内科工作计划”，可供大家参考。
内科2018年工作计划【第一篇】：消化内科工作计划
消化内科护理工作将继续围绕以病人为中心的服务宗旨，坚持以人为本的管理思想，以保障护理安全、患者满意为目标，夯实基础护理，提高服务质量；加强护理质量控制，确保护理安全；改善住院环境，规范病房管理；树立品牌意识，塑造医院良好形象。根据病房实际情况，制定工作计划如下： 具体实施方案如下：
一。 继续深化贯彻落实优质护理
1。 探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成2个小组，下设总责护士、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，协助完成日常生活护理。
2。 转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。
3。 拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随访”，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。
4。 注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理等问题予以耐心地解答，尽可能当天问题当天解决。
二。 加强安全管理，注重环节
1。 以核心制度为指引，保障护理安全。
2。 组织护士定期学习《护士条例》，增强护士法律法规意识。
3。 对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。
4。 对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。
5。对有安全隐患的病人进行及时准确评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。
6。进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。
7。及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并在晨会以及科室护士会议上组织讨论，提出改进措施。
8。加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，相互提醒，为病人提供优质的服务。
9。质控小组分工明确，环节管理上注重重点，如有不合理流程及时改进。
三。 加强护理质量、确保护理安全
1。加强护理管理，20××年继续深化目标管理，完成以下指标任务。急救药品、器材完好率100%；责任制整体护理合格率≥90%；危重病人护理合格率≥90%；护理文件书写合格率≥90%；护理安全质控合格率≥90%；病区管理合格率≥90%；分级护理合格率≥90%；健康教育覆盖率100%；住院病人跌倒/坠床、压疮、管道滑脱风险评估率达100%；护理不良事件上报率100%；消毒灭菌合格率100%；“三基”考核人人达标；住院病人满意度≥90%；手卫生知识知晓率100%；洗手正确率≥85%；手卫生依从性≥85%。
2。建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生意见，发现问题，提出整改措施。
3。重视护理文书的书写，定期检查，发现记录缺陷及时指正，组织分析讨论，提出改进措施。
4。每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。
5。严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故发生。
6。对科室硬件设施、急救仪器等常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。
7。加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档，保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时高年资护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。
8。加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
四。抓好三基及专科技能培训，要求人人过关
1。低年资护士做到专人带教，基本技能操作必须全部达标，并在实际工作中抽考，其他层次的护士有计划进行理论操作考核。
2。加强专科技能的培训，制定培训考核计划。
3。加强相关知识的学习，做到理论与实践相结合。
五。 注重塑造形象，优化服务流程，提高护理实效
1。护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”， 积极响应护理部“快乐天使”活动，营造护士美好专业形象。
2。“无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。
3。争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。
六。加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训
1。加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。
2。不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。
七。加强人才管理，合理使用人力资源
1。实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供最优质的护理服务。
2。根据护理人员的职称、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。
3。充分发挥科室质控护士的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作。
4。鼓励护理人员提升学历，参加护理本科、研究生的学习。
八。教学科研
1。指定具有护师职称及以上的护士负责实习生的带教，不定期听取实习生及带教老师意见及建议，提高带教质量。
2。不定期检查带教老师的带教态度、责任心，了解实习计划的完成情况。
3。拟定每批实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的评选活动。
4。加强带教老师授课能力培养，创造教学机会，鼓励外出学习、进修、深造。
5。增强科研意识，鼓励护士撰写护理论文，力争20××年发表CN论文2篇或以上。
6。计划进行QCC小组活动，应用管理工具解决护理工作中存在的问题，提高护理质量。
九。健康教育规范、普及化
1。在责任护士负责制的前提下，要求每位护士与各自所负责的病人加强语言沟通，认真完成宣教工作，护士长不定期抽查。
2。科室通过多种形式来加强健康教育：充分利用起宣传栏、健教处方、健教手册的作用，印发图文并茂的健康宣传册发放给病人。
十。建立绩效考核机制：将精神激励与物质激励有机结合，工作中体现多劳多得、按劳分配原则，打破大锅饭制度，拉开奖金差距，最大限度激发每位护士的工作积极性
1。对有创新服务举措的护士，给于加分奖励。
2。对有论文发表、科研课题、院内外各项竞赛获奖者的护理人员进行物质奖励。
3。以多种内容作为护士评优、奖励的条件：如各种考核测评、基础护理量的落实情况(不达标、达标、超额)、是否收到病人表扬信、有无论文发表等等。
4。奖勤罚懒，奖优惩劣。
内科2018年工作计划【第二篇】：神经内科护理工作计划
在新的一年里，我们神经内科围绕医院发展目标及护理部的工作计划，坚持“以病人为中心”护理的服务理念，以满足病人需求为服务导向，以“服务、质量、安全”为工作重点，加强各层级护士技能培训，不断提高病人的满意度。现计划如下：
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(一)、根据护理部的护士规范化培训制度及护士在职继续教育实施方案制定好本科室护士的“三基”及专科技能训培与考核工作计划。
1、设立培训小组，在“护理部的护士培训管理小组”的指导下，试行多元化的培训方式，强化护理人员的学习意识，使被动学习转变为主动学习，以增强培训效果。在培训、考核中联系临床常见病例，使培训工作更具有实用性，科学性，做到学有所用。
2、重点加强对新入科护士、轮转护士、毕业3年内护士的培训，不断提高她们的基础理论和基本技能。
3、加强5年以上护士的专科技能的培训，为培养专业护理骨干打下扎实的基础。
4、对高年资护士加强带教技能及科研能力的培训。
5、强化护理人员相关知识的学习及急救技能的掌握，坚持每半年一次的急救技能考核，要求人人达标，更熟练掌握各项急救技能，不断提高科室危重病人抢救的成功率。
6、加强夜班护士准入的培训，严格把好考核关。
7、支持和鼓励护理人员参加业余教育或自学大专、本科学历教育，不断提高专业知识水平。
8、有计划选派护理骨干外出进修神经内科专科护理，不断提高专科护理水平。
(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 组织护士积极参加医院服务礼仪文化学习，注重工作中的礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识与礼仪理念，不断提高护士的整体素养。
二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
(一)根据护士的能力与优势，做好各质控小组的分工与搭配，充分发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强科室全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长不定期参与各质控小组的检查、督促、考评，查看及听取护士、病人及医生的意见，及时发现护理工作中的问题，提出有效的整改措施。
(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取管床护士—护理组长—护士长的三级质控，确保归档病历合格率100%。不定期进行护理文书书写点评，通过审阅、点评，及时发现护理文书存在问题，强调记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，使护理文书规范化，减少安全隐患。对书写质量好的病历示范并适当进行激励，以促进护士书写水平的自我提高。
(四)加强护理过程中的安全管理
1、加强护理质量过程控制，建立有效的护理质量三级质控管理体系。继续实行以责任护士—护理组长/质控小组成员---护士长的三级质控网络，落实人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。科室每月进行护理安全隐患查摆及护理安全隐患分析，尽量从护长的管理及护士能力的角度进行分析，查找发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
2、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理搭配高低年资护士值班及弹性排班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神，减少工作中的漏洞，保证工作质量和安全。
3、加强高危工作、特殊环境用物的管理：如危重病人交接班、压疮风险评估、跌倒风险评估、输血、特殊用药、移动氧气瓶的使用等。把高危药物纳入本年度培训考核内容，每月培训考核1-2种药物的临床作用及不良反应等。
4、加强重点病人的管理：规范使用各种风险评估单，对病人现存及潜在的风险作出及时评估，针对病人存在及潜在安全问题制定有效可行的防范措施，有效的防范风险的发生，确保病人安全。
5、加强对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
6、发挥护理组长的作用，监控各项核心制度的执行，培训护士掌握专科工作常规、指引，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。护理组长协助护士长实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查，做到每周有一重点，每月一次全面检查，并将检查情况及时向全体护士反馈。
三、继续深化优质护理
（一）加强科室文化建设，培养护理人员树立“以病人为中心”的护理理念，以满足病人需求为服务导向，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，把人文关怀融入日常的护理行为中，认真实施“三前三后、八声”护理服务，使护理工作真正达到病人满意的效果。
（二）注重收集病人对护理服务需求信息：通过晨间查房、公休会、发放满意度调查表及出院后电话回访等方式，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
（三）继续落实管床责任制/小组责任制/床边工作制和床边记录制的工作模式：
1、将病床分为 2 大护理组(5 个护理小组)。
2、设1名护理组长：由高职称、能力强的护士担任，分管危重病人，并协助护长完成入院2天、危重、压疮跌倒风险高、诊断不明、治疗护理效果不佳等病人的上级查房，检查指导下级护士的护理工作。
3、管床责任护士每人分管8-10个病人，负责病人的全部治疗和护理。做到患者有相对固定的管床护士，护士相对固定管病人，实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化，有针对性进行健康宣教，将被动服务转变为主动服务。
4、继续做好出院病人的电话、短信回访及部分病人上门回访工作。在回访过程中收集病人的意见及建议，对病人提出服务方面问题及时组织医护人员进行讨论分析，找出切实可行的整改措施，全面提高患者的满意度。
四、做好临床护理实习带教工作
（一）选定理论知识扎实、教学能力强、工作认真负责的护士做为带教老师。
（二）定期组织实习生进行教学小讲课及教学查房、操作演示，认真听取带教老师及实习生的意见，对存在问题及时进行整改。
（三）重视带教管理，经常检查带教老师的教学态度、责任心及业务水平，了解实习计划完成情况，做好出科前考核。
五、其他
（一）做好医院各部门分配的工作任务。
（二）认真落实医院的内务管理规定，把此项工作日常化。
内科2018年工作计划【第三篇】：内科工作计划
一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作
新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立 院兴我荣，院衰我耻 思想，虽然我们科室目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来新的机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创 双赢 全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，我们医院一定会成为 三甲医院 。使人民群众真正放心满意。
二、转变服务理念，强化服务意识、人性化管理
新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式20××年心内科工作计划。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
2、改进服务措施
①新入院病人热情接待；
②宣教认真仔细；
③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置；
④危重病人立刻处理，沟通到位；
⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查；
⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒；
⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象；
⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项。
三、完善各种规章制度，成立各种管理组织
按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。
四、医疗质量
医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。
1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。
2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。
3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。
4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论
5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责工作计划。
五、抓医疗安全不放松
科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，科室与每个同志签好安全责任书，责任明确，安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素，消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。
六、加快人材培养
随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力，今年计划选送1名医生，1名护士外出进修学习心内科临床及心脏介入，力争下半年全面开展心脏介入工作。
七、开展新项目，拓宽服务范围
1、开展冠状动脉造影，完善冠心病病人诊断，提高冠心病病人检出率。
2、开展经皮冠状动脉腔内成形术，在条件允许时积极处理患者。
3、开展永久起搏器植入术。
4、培养科室人员，磨合团队，争取下半年开展急诊PCI。
八、完善考核方案，体现多劳多得
科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按
1、技术职务；
2、工作年限；
3、工作能力三方面结合制定考核方案；
4、奖勤罚懒：a、杜绝无故推诿拒收病人。b、杜绝与患者发生争吵，无论对与错。c、杜绝差错，重大差错后全科讨论，开展批评与自我批评。d、减少发生纠纷及投诉数量20××年心内科工作计划。e、避免发生医疗事故，加强医患沟通、护患沟通。i、每季度组织一次服务质量，卫生等综合检查考评。
九、勤俭节约，反对铺张浪费
科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有效益。
内科2018年工作计划【第四篇】：内科护理工作计划
护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在201x年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订201x年内科护理工作计划：
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1。强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2。重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3。做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1。护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接-班时均要加强监督和管理。
4。护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5。护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
内科2018年工作计划【第五篇】：心内科护理工作计划
在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术；学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上，计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里，
我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：
一、改善服务态度，提高护理质量
1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理。
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。
6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
二、加强护士修养，树立“天使”形象
1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。
2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。
3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿。推广“一对一全程服务”。
4、为每一位护士创造学习机会，通过院网络听课、参加自学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。
三、搞好护理教学
1、认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高护理质量。
2、根据科室现有人手少，新人员多的情况下，我科将将安全目标教育放于首位，组织认真学习十大安全目标及医院核心制度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。
3、科室继续试行护士分层管理，提高基础护理质量，改善护理服务。
四、合理调配护士人力，合理排班。
五、建立健全绩效考核激励机制，调动护士积极性
病区护士绩效分配原则：按级分配、按劳分配、多劳多得、优劳优酬、兼顾公平。分配依据：工作岗位责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度；工作质量；工作数量；患者满意度等进行分配。努力提高科室绩效收入。