范文(一)
20XX年，我局在市委市政府和上级邮政部门的正确领导下，以“人民邮政为人民”为服务宗旨，坚持为广大客户提供优质用邮服务，坚持将社会效益和客户利益放在重要位置，坚持将行风建设与企业转型发展相结合，积极提升服务，端正工作作风，着力提高为民服务质量，行风建设取得明显成效。20XX年我局获得20XX年度党政机关和行风作风建设优秀单位，连续三年获此殊荣。辖下冲蒌支局、发行投递中心成功创建“青年文明号”，侨雅营业处成功创建“党员先锋示范岗”，水步支局获得“20XX-20XX年度xx省邮政系统先进集体”称号等。先进个人不断涌现，XX获得XX邮政“十佳支局长”称号，XX获得第一届“XX好人”称号等。员工队伍综合素质不断提升，在省、市邮政系统多项竞赛和评比中屡获佳绩。现将有关情况汇报如下：
一、贴近群众需求，稳步开展行风建设。
开展行风建设是邮政部门转变工作作风，提高办事效率的重要措施。我局连续三年被评为XX市党政机关和行业作风建设表扬单位后，强抓行风建设工作不放松。为把行风建设工作做实做细，我局结合邮政企业转型发展，开展XX邮政“转作风 促三型 作表率”主题实践活动，进一步提升服务水平，更好地为发展服务、为群众服务，为全市经济建设和社会事业发展提供邮政优质服务的有力保证。
二、转型发展，提升效能，创建邮政优质服务品牌。
(一)推动转型，打造发展领先的邮政企业。20XX年，我局深入贯彻落实十八大的重要精神，全局上下齐心协力，稳步推进企业转型发展，整体业务呈现较好的增长态势。至10月底，业务收入已经完成全年目标任务的74%，同比增长2%。一是金融业务转型发展步伐进一步加快。在“开门红”营销活动打了一场漂亮的胜仗，完成必达目标任务的134%，综合完成进度连续两年在XX全区排名第一位。此外，我局深入开展“一镇一特色”行业项目，制定相关方案，开发晚稻粮、柴油款、冬瓜款、征地款、村民分红款代发业务，助力XX经济发展。二是集邮文化开拓新局面。我局启动“文化新春”“中秋鉴赏”等项目，大力宣传集邮文化，完成xx必达任务的110%，其中举办了多场集邮文化品鉴会，现场征订场面热烈。此外，景点门票、校园成绩卡、校园感恩卡、移动招生函、小包业务等项目也多处开花，邮务类业务发展呈现百花齐放的良好局面。三是代理速递业务稳步发展。我们大力开拓国际速递、国际包裹和国际函件业务，致力疏通群众物品顺利通关渠道。其中国际速递、国际包裹的业务规模和发展速度居于XX地区首位，在全省、全国县级单位中也排行前列。
(二)加快服务平台建设，实现高效规范服务。一是网点改造，提升邮政服务水平。今年，我局争取上级局支持，不断提升自有网点的服务形象和营销能力，顺利完成了东门营业处的搬迁和开业工作，斗山支局的整治搬迁工作，按标准统一设置了大客户室和24小时自助设备服务区，配套一系列自助设备。水步支局、城北营业处的整治工程正在进行中，力争年末完成整治对外开业。至目前，我局累计建有ATM 机13台，CRS机12台，窗口服务质量稳步上升，20XX年在省公司和XX邮政局的第三方满意度调查中，我局均在全区排名前列。二是深化邮路、邮运改革，提高邮政投递效率。配合城乡一体化进程，我局继续深化全市邮路改革工作，通过在邮政企业内部进行流程优化、减员增效、调整时间、邮路整合等措施，我局基本实现农村邮件到站提速30—60分钟。此外，随着小区代投工作、大客户汽车邮路的设置、业务高峰期推行错峰梯形排班、加大监控力度、调整投递作业方式等工作的进一步开展，加强投递质量监控，杜绝虚假投递信息，有效提升投递效率，服务质量明显提升，其中斗山支局张健洪更因服务好获得“XX好人”称号。三是服务三农，助力新农村建设。20XX年，我局切实做好“福农站”、“便民服务站”、社保IC卡办理和代发“新农保”等各项工作，推动城乡发展。为更好地服务农村群众，我局对全市的福农站设备进行升级以及“睡眠户”的盘活工作。目前已累计建立福农站160多个;建立便民服务站100个，签约空白行政村200多个，完成空白行政村覆盖率100%，有效解决群众用邮难、取款难等问题。20XX年我局继续做好“新农保”工作，办理将近4万张社保IC卡的更换工作。此外，通过保险理财讲座等形式引导农村农户理财致富;通过进场入村下乡工作，为广大群众提供新农保、社保IC卡更换等惠民政策工作的业务指导。四是大力发展电子商务，服务群众。做好各种票务代理和代缴业务，20XX年6月份和7月份，我局的“汽车票代售业务”和“岭南通”业务分别成功上线，通过遍布城乡的实物传递网络，进一步提升服务群众项目。
(三)提升窗口服务质量，确保优质安全服务。今年，我局在全局范围内开展基层单位双基管理、作业场所整治、创建示范网点等专项活动，对全市的营业窗口、投递部从服务环境、服务质量、各项业务基础管理、作业场所5s管理等方面进行规范管理，进一步提高营业窗口及投递站点的服务水平和质量。另外，还举办了服务礼仪、质量安全、作业场所5s管理等多项培训，使我局窗口服务质量进一步提升，同时我局落实十八届三中全会的邮件安全监管工作，加强前台营业人员验视邮件的职能培训，对所有出口涉及重要地域的邮件进行登记加强检查，确保优质安全服务。此外，我局积极开展交通安全宣传专项教育活动，组织198人对新道路交通安全法规的学习教育并交通安全网上学习考试，及格率99.49%，组织400多人次参加消防演练，提高员工安全生产意识和安全防范技能，提升服务质量。
三、强化责任，根植邮政，推动社会经济、文明双建设。
(一)牵手城乡经济金融发展。坚持“根植邮政、立足城市、面向农村、服务地方”，依托百年邮政的品牌，遍布城乡的网络，以及邮政企业的营销优势和客户资源优势，一方面继续配合邮储银行推广小额贷款等信贷业务，为在乡镇的中小企业、农户提供快速融资渠道。根据乡镇发展特色，做好农户专业服务，如四九、冲蒌冬瓜款项往来服务工作，沿海养殖户资金业务等，实现互利共赢。另一方面，我局“粤邮购.XX原产海味干货直销店"的网店6月份顺利开业，并向全市发出倡议书，通过大力发展电子商务，既提升XX文化发展，又助力XX经济发展。
(二)配合创文，服务侨乡社会精神文明建设。
20XX年是XX接受“创文先进城市”测评的首年，我局积极配合参与创文行动，全面检查全市公用信箱、信筒等设施，粉刷和修补褪色、破损的邮筒等工作。另外，我局与市创文办公室、教育局联合开展全市中小学生“中国梦?我的梦”书信文化节之“小手画出大世界”四格漫画设计大赛，引导青少年学生以自身的实际行动提高思想道德水平，从而传递社会文明风气的正能量。同时，我局正式在网上注册成立义工服务队，积极参与XX市“清洁家园”、“文明劝导”、“知识下乡”等义工行动，倡导市民环保意识及文明出行意识，提高全市的创文氛围。此外，我局还联合市安全生产监督管理局联合举办历时3个月的“强化安全基础，推动安全发展”XX市20XX年安全知识有奖竞答活动，将安全知识教育遍及全市所有乡镇和街区，提高了全民安全意识，大大推动了安全生产文化建设。
(三)履行职能，推动XX门票明信片、各镇各部门单位形象宣传明信片等系列邮品，通过定向邮品打造外交新“名片”，推动市委旅游旺市战略发展，展现XX侨乡文化和企业理念。此外，每年开展 “读书文化节”活动、精品图书展等，在青少年群体当中培养爱读书、爱集邮的组合文化。每年开展“世界邮政日”户外宣传活动，向广大市民推广阅读、集邮活动，满足大众的阅读需求，创建良好的文化氛围。
(四)积极开展“拥军共建”活动。一直以来，我局关心部队的发展和官兵的业余生活，得到了部队官兵的赞誉。我局与武警中队共建情谊，局领导兼职士兵思想指导员，积极组织座谈会，与士兵一起分享从军心得，树立正确的人生观和价值观，并深入探讨退伍复转军人的就业方向和形势;每逢节假日，我局都组织领导干部前往武警中队进行慰问。各营业点均设立了“军人优先窗口”，结合部队用邮需求，专门组织人员上门现场办公，提供贴心的收寄服务，如上下川岛、边防部队新兵或退役军人行李包裹寄递服务等。
(五)扶困助学，热心侨乡公益事业。我局积极参与市慈善公益万人行活动、扶困助学行动、南粤会亲活动、植树造林活动，同时每年资助贫困学生3人，落实结对帮扶工作，先后捐物、捐资近五万元帮扶我市赤溪镇长安村委会和台城街道岭背村经济建设、基础设施建设、基层建设，帮助管区贫困户创收脱贫，目前，岭背村养殖的首批生猪已由温氏集团收购，得到了地方政府的支持和肯定。
四、深化作风，廉洁自律，提高员工队伍综合素质。
(一)改进工作作风，密切联系群众。20XX年，我局切实把加强作风建设摆在更加突出的位置，特制定《市邮政局党组贯彻落实<十八届中央政治局关于改进工作作风密切联系群众的八项规定>的实施办法》，通过加强调查研究、切实改进会风、切实改进文风、厉行勤俭节约等方面贯彻落实八项规定。组织领导干部民主生活会、开展合理化建议活动，密切联系群众，拓宽员工的言论渠道，听取广大员工的意见建议，进一步加强局的民主制度建设。
(二)坚持廉政教育，加强党团建设。结合党的群众路线教育活动，以“为民务实清廉”为主题，开展廉政纪律教育学习，组织观看廉政教育片、学习廉政书目，强抓员工思想素质教育。结合企业实际，广泛开展创先争优活动，将主题活动与各种文明创建、各类业务劳动竞赛和作风建设等活动结合，召开表彰大会，开展多项文体活动及岗位练兵活动，增加员工的积极性和向心力，促进企业和谐发展。今年，我局切实做好“党员示范岗”、“青年文明号”、“五四红旗团委”等创建工作，侨雅邮政营业所获党员示范岗称号、发行投递中心和冲蒌邮政支局获青年文明号称号、我局团委获五四红旗团称号。都斛支局、斗山支局积极开展创建“青年文明号”工作，全局创先争优氛围浓厚。
(三)围绕经营重点，提高综合素质。我局坚持以人为本，深入推进企业文化建设，围绕企业经营工作重点，组织开展各类劳动竞赛、业务培训、管理培训，每年组织生产人员参加业务培训班达到150多期，2300多人次，提升员工队伍综合素质。同时，做好工会支撑工作，搞好职工小家建设，积极开展工会兴趣小组活动，提高员工的业务生活。20XX年，我局获得20XX年X市X职业技能竞赛团体二等奖、X邮政新闻宣传工作先进集体三等奖，水步支局获“20XX-20XX年度XX省邮政系统先进集体”称号，伍金满、黄景锋获得xx邮政“新锐客户经理”称号等。
五、确保通信，注重落实，政府下达任务全面完成。
(一)保证机要通信工作万无一失。新形势下邮政机要通信工作的重要性，主要体现在维护国家的安全和利益，为发展、改革、稳定大局承担保障任务。20XX年，我局狠抓机要人员作风建设，进一步健全和完善机要通信岗位职责，组织机要通信保密知识培训和考试工作，提高机要通信干部职工的保密安全意识和法律法规意识，确保了机要通信工作万无一失，出色完成党和国家交予的特殊任务。
(二)反恐维稳，强化信访制度。1、多举齐下，全力保障十八届三中全会等重要活动期间的邮件安全，一是保障邮政服务安全工作，确保服务遇突发恐怖袭击事件时能够果断、迅速、妥善的处置。二是做好邮件验视工作，确保邮件的绝对安全。2、加强对新形势下的信访工作的研究，做好对信访苗头、隐患的排查和预测工作，坚持公平公正原则，确保将问题解决在萌芽阶段;健全信访处理机制，坚持有访必接、接而必办、办而必果的工作制度，做到件件有回音，事事有结果，能解决的问题及时解决，该答复的事项如实答复，该回访的回访，该说明的说明，并能按交办要求将办理情况及时向上级呈报;3、重视员工反映的基层情况，及时提出整改措施及答复意见，加强员工人文关怀，着力提高员工福利待遇。
(三)做好20XX年党报党刊发行工作。做好党报党刊发行工作是新形势下“推进跨越发展、建设幸福xx”的助推器。作为我市党报党刊发行的主要渠道，我们积极配合市委有关部门做好20XX年党报党刊征订工作的跟踪、督促工作，切实采取有效措施，努力加快征订进度，提高党报党刊发行服务水平，抽调得力人员专门确保党报党刊征订工作及时完成，更好地让广大人民群众迅速掌握党和国家的方针政策。
(四)计生工作不放松，依法纳税、合规经营。
今年，计划生育工作方面，我局继续联合有关镇府、街道办事处，利用商函和贺卡做好计划生育宣传，人性化进行计划生育工作。企业管理上，我局深入开展了依法治企合规经营专项检查工作，进一步规范xx邮政企业管理水平，严肃财经纪律，防止国有资产流失。我局积极响应依法纳税的号召，依时申报各项纳税，及时缴纳税金，多年来未曾出现偷税、漏税现象。
以上是今年我局行风建设的总体情况。行风建设是一项长期性的工作，下一步，我局将会继续在市委市政府和上级邮政部门的带领下，进一步健全我局各项规章制度，改进作风，完善服务，真正做到人民群众满意、社会各界满意、党和政府满意，进一步巩固行风评议成果，深入持久地开展行风建设，促进我市邮政事业健康发展，为建设和谐xx侨乡作出新贡献。
范文(二)
根据县委、县政府关于20XX年度民主评议行风工作的部署和要求，为深入推进企业民评行风工作，县邮政局不断完善行业作风，提高服务质量，优化发展环境，促进企业发展，努力树立邮政企业新形象。县邮政局连续获得4届省级文明单位、市级劳动关系和谐企业及省级模范职工之家等荣誉。现将20XX年我局民评行风工作情况汇报如下：
认清形势、统一思想、切实提高加强民评行风重要意义的认识。民评行风是一个企业精神面貌、工作水平、办事效率、服务质量的综合表现。我局动员全体员工，统一思想、提高认识、认真查找、分析、整改民评行风中存在的问题，努力提高管理能力和管理水平，积极构建服务、创新、高效、和谐的企业机关，为明溪民评行风科学发展提供有力保障。
一、20XX年，我局开展了“深入基层真服务，转变作风促发展”为主题的民评行风建设活动
确定民评行风建设发展实施方案，明确了今后各个阶段民评行风建设的工作任务和工作目标，安排部署民评行风由管理型机关向服务型机关转变的工作任务。局长要求全体干部员工认清形势，统一思想，充分认识民评行风建设的重要性和紧迫性，通过扎实有效地工作，确保民评行风建设工作取得有效进展。具体要从以下三个方面转变民评行风：
一是健全制度，狠抓落实。
发展为重，管理为先。县邮政局各部门认真检查梳理本部门职责范围内的规章制度和工作流程，从有利于工作开展、提高员工素质、规范工作流程、创新管理模式、提高办事效率等方面入手，建章立制，从严要求，重在执行，落在实处。
二是转变思想作风、工作作风和领导作风
坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，转变一切从本部门、本单位出发的保守思想，树立以大局为重，以中心为要的思想观念，牢记服务宗旨，注重开拓创新。
三是改进文风、会风和学风
1、大力改进机关文风，进一步加强公文培训，提高行文规范程度，严格公文办理时限，切实提高办文、办事效率。
2、大力改进机关会风建设和工作秩序。压缩不必要的会议开支;召开会议必须有实质内容，会前充分准备、条理清楚，会上充分讨论，务求高效，会后抓好督办和落实。建立机关工作计划制度。
3、大力改进机关学风。牢固树立理论联系实际的学风，建立健全机关员工理论、业务学习制度、加强培训，完善学习保障和激励机制，在机关努力形成勤奋好学、学以致用的的浓厚氛围，努力创建学习型机关和学习型部室。
民评行风建设活动共分宣传动员、查找问题、改进提高三个阶段进行。我们将采取“标本兼治、纠建并举”的方针，针对企业存在的突出问题，认真研究解决落实。
民评行风建设集中学习教育活动是我局今年的重点工作，我们将适应新形势，建设一支精干高效、作风过硬、素质优良的机关队伍，为明溪邮政持续、快速、健康、协调发展贡献力量。
二、坚持“以人为本”，努力构建和谐企业
我局一直以来坚持以人为本的企业文化，在20XX年进一步加强职工队伍建设、培育和谐的企业文化、创建学习型企业、培养学习型员工，努力激发广大基层职工学习的内生动力，提高企业员工的凝聚力和向心力，着力打造企业软实力，建立以“学习力”为导向的学习企业，促进企业和员工和谐发展。
(1)加强员工队伍建设。一是提升全员素质，打造高效团队。20XX年是我局教育培训三年规划的第二年，也是关键的一年。要以管理团队、营销团队、支局长团队为重点，全面加强员工教育培训工作，积极鼓励职工参加在职学习教育培训，打造高素质、高效能团队，力争到20XX年底，全面提升我局从业人员知识、文化、技能水平。二要加强干部队伍素质建设，坚持“唯才是举”的用人理念，打通员工晋升通道。培养干部队伍在思想上、行动上与局党委保持高度一致，增强干部自身综合素质，注重干部队伍德、绩、廉的修为和领导艺术能力的养成，干部选拔要“德才兼备”，以德为先，建立一套符合现代企业制度要求的考评体系和选用标准，以品德、能力和业务为导向，规范选拔任用程序，把“政治上靠得住、工作上有能力、作风上过得硬、广大员工信得过”的人员提拔到领导岗位上来，培养和使用想干事、能干事、干成事的干部到基层和生产一线去锻炼。
(2) 加强基层党建和干部作风建设。克服领导干部中存在的“五化”现象。树立办事的“五化原则”，即行为规范化、办事程序化、服务标准化、考核经常化、管理制度化。一是深入开展“为民服务创先争优”活动，加大党群共建工作力度，充分调动广大党员、团员、青年职工参与的积极性，引导他们立足本职岗位，争创一流业绩，形成全员争创的生动局面。二是严格落实党风廉政建设责任制，认真执行“三重一大”决策制度，扎实开展党性党风党纪教育活动，领导干部要带头遵守廉洁自律各项规定，自觉接受监督，树立正确的世界观、人生观、价值观和政绩观。三是深化领导干部作风建设。要围绕经营发展中心，深入生产经营一线查实情、出实招、办实事、求实效，着力增强领导干部的执行力和大局观念。
(3)努力推进和谐企业建设。要以人为本，从精神需求、成长发展、身体健康、文体活动、家庭温暖等方面，采取措施关爱员工，使员工充分共享企业发展的成果。用美好的愿景鼓舞员工，用宏伟的事业凝聚员工，用科学的机制激励员工，用优美的环境熏陶员工，使员工认同企业的核心价值观，激发员工的积极性、创造性和团队精神。一要加强企业文化建设。以文化构建企业，以文化影响企业，以文化助推企业，发挥企业文化的导向作用，增强广大员工对企业的忠诚度和归属感。二是切实维护职工利益，提升员工幸福指数。组织开展为企业发展建言献策活动，增强职工的主人翁责任感。加强农村支局“职工小家”、“投递员之家”建设，不断改善基层职工的生产生活条件。确保职工受益水平随企业发展逐年提高，实现职工和企业协商共谋、机制共建、效益共创、利益共享。三是继续开展为职工办实事活动，关心职工生产生活，切实解决职工生产生活中的热点和难点问题，构建以人为本的和谐企业。
三、加强明溪邮政能力建设，实施“两提升，两拓展”的建设工程。
省公司决定在全省邮政范围内开展邮政“两提升、两拓展”建设工程，主要内容包括“金融网点能力提升工程”、“自助设备能力提升工程”、“农邮乐品牌服务三农渠道拓展工程”、“邮政便民服务站渠道拓展工程”。通过实施能力建设工程，明溪邮政将从硬件改造、软件升级、人员培训、档次提升多个方面提高邮政作为窗口单位的服务水平。为适应农村经济发展，满足农村地区公共服务基本化，我们将大力实施“农邮乐”服务三农的渠道拓展，为广大农民群众提供物美价廉的商品，满足他们最关心最紧迫的生产和生活需要，打造农村邮政综合服务平台。明溪邮政将继续履行普遍服务的职责，加大便民服务站的招商数量和投入力度，以便民、利民为发展方向，填补邮政服务的空白。
四、确定实施创建星级服务窗口三年规划。
为推进邮政服务转型升级，以优质服务提升企业可持续发展能力，明溪局决定对营业及投递两大平台实施星级管理，并出台了创建星级服务窗口三年规划。规划以提升窗口人员素质和改进窗口硬件水平为基础，通过规范化、标准化、优质化服务窗口创建，提升邮政服务形象和用户满意度，促进邮政窗口自然发展能力的提升。
1、出台创建星级窗口三年规划。对营业和投递两大对外服务窗口实行三星级管理，每个星级对应不同的软硬件管理标准。20XX为规范服务年，力争全区30%的服务窗口达到一星级标准;20XX为标准服务年，力争全区50%的服务窗口达到一星级标准，10%达到二星级标准，5%达到三星级标准;20XX为优质服务年，着力打造服务标杆窗口，全区所有服务窗口全部达到一星级，20%达到二星级标准，10%达到三星级标准。
2、统筹解决创建星级窗口的软硬件保障。在县乡两级成立星级窗口创建办公室，统筹解决星级窗口创建过程中的软件硬改进问题。抽调的办公室人员要把主要精力放在创建工作上，保证每周至少3天直接深入基层一线检查指导创建工作。
3、以薪酬政策激励窗口人员创建积极性。打破专业界线，在城市以同一营业厅，在农村以支局为单位组织创建评比考核。对一二三星级窗口人员每月增加数额不等的奖金，以激发窗口人员创建的主动性。我局将以创建“星级服务窗口三年规划”为蓝图，充分认识到邮政服务工作的艰巨性、长期性，树立“抓服务就是抓经营”的理念，确保创建星级服务窗口规划目标早日实现。
五、采取三项措施做好投递员之家建设
为稳定投递队伍、提升投递服务质量，更好发挥投递网的支撑作用，我局采取积极有效措施，搞好投递员之家建设。计划到到20XX年底，实现城市“投递员之家”建家率100%，达标率100%。一是统一认识、齐抓共管。要求广大干部职工进一步提高新形势下开展城市“投递员之家”建设重要性的认识，以创建活动为载体，推动和谐企业建设及投递网优化、管理工作。各级党组织加强对创建工作的组织领导，把建设城市“投递员之家”作为“执政为民”的重要举措抓紧煮好。相关各部门要根据工作职责，做好“投递员之家”建设所需人、财、物的支撑工作。工会要借鉴农村支局职工“四有小家”建设的成功经验，扎实推进城市“投递员之家”建设，形成党政工共建的工作格局。二是因地制宜，注重实效。认真开展城市“投递员之家”创建活动，以建家活动促进管理水平的全面提升。在建家工作中，坚持因地制宜、量力而行、注重实效的原则，不搞一刀切，在硬件建设方面，以职工实际需求为依据，通过盘活、整合企业现有资源，利用社会资源等手段，着重解决生产一线投递员生产生活问题。把员工的满意程度作为检验“投递员之家”建设工作成效的第一标准，把重视、支持投递工作，关爱、善待、尊重员工落到实处。三是加强指导，明确职责。各部门要把创建工作和发展、管理、服务等工作放在同等位置，成立以市局主管领导为责任人，各部门为成员单位的领导小组，结合实际，认真制定城市“投递员之家”建设的具体实施办法，统一指导，明确职责，全面推进城市“投递员之家”创建工作。
以上就是邮政局20XX年民评行风工作总结，企业民评行风既是一项紧迫任务，也是一项长期任务，需要常抓不懈，贵在坚持。今后我局一定认真贯彻县委县政府关于民主评议行风工作的指导精神，通过全面加强企业民评行风工作，在解放思想上有新突破，在转变职能上有新举措，在服务水平上有新提高，促进明溪邮政局民评行风工作取得新的进步。